最近，市民黄女士发现，小区里的“智慧电梯码”悄悄升级了：原先，扫描这张绿底二维码，信息方面只支持查看该电梯的各项基础内容，如使用方、维保方、维保记录等，而如今，市、区、街镇住宅电梯平均维保价格一清二楚，就连易损件价格、工时费等也都一一呈现了出来。
扫码后可查询住宅电梯维保平均价格。
价格信息的公开，对不少老旧小区来说是“刚需”。黄女士就曾有过这样的困扰：多年使用下来，申城老旧小区电梯的维修需求急剧攀升，然而，有的反复维修不见好，有的收费价格超出预期，反倒激化了小区的矛盾。到底该如何选择维保商家，合理价格区间又该如何判断？
为了解决这一实际需求，她通过上海市人民建议征集信箱，提交了一则关于“希望电梯维保公司公开住宅小区电梯维护保养信息”的建议，呼吁在“智慧电梯码”上新增相关模块。建议得到了相关部门的高度重视，“上海市智慧电梯平台”的升级改造就此展开。
“明码标价”，让电梯在阳光下运行
其实，老旧小区电梯的维保难题由来已久。“上海市智慧电梯平台”技术支持单位——上海仪电（集团）有限公司旗下上海仪电溯源科技有限公司（下称“仪电溯源”）总经理徐振告诉记者，电梯维保行业有一定的信息壁垒，的确存在有个别公司利用信息差乱收费等乱象。“有些公司为了效益最大化，平时不好好保养，无病小修，小病大修，利用信息不对称，电梯出故障后倒逼老百姓高价修理，给居民造成很大困扰。”黄女士的建议如果能落地，或许在一定程度上可以促进行业规范。
于是，在上海市国资委和市场监管局的指导下，仪电溯源立马组织物业管理部门、维保单位、使用单位等开展调研，进一步完善升级改造的内容。在维保端，增加了电梯维保合同、维保价格、易损件价格、工时费等相关信息的上传和管理功能；在政府管理端、公众监督端，增加了对应的信息综合查询、统计、管理和公示功能。现在只要通过“查查梯”微信小程序，居民就能随时查询小区电梯的维保信息。
“市民看到的相关信息是企业自主上传，前期调研时就有企业提出，万一有人弄虚作假恶意竞争怎么办？这正是信息公开透明的意义，让社会参与共治，大家一起监督。”徐振说。最近，伴随着小程序功能模块的推陈出新，仪电溯源陆续接到了居民的反馈：“一扫电梯二维码，通过查查梯小程序，哪家维保单位好，零配件、工时费是什么价格一目了然，我们可以选择更加便捷、更加合理有效的电梯维保方式。”
记者随机走访了几个小区，居民对于这一变化也都表示欢迎。一小区居民介绍，年前他们楼内曾经商讨过电梯维修和更换的事宜，如果能够从小程序上“一键查询”费用明细，“可以减少我们四处搜集信息的时间，能更快推进修梯、换梯的进程。”
让小区电梯在阳光下运行，2月10日开始施行的《上海市智慧电梯信息管理办法》同样体现了这一理念。记者留意到，在该文件的附录《上海智慧电梯信息目录》中，黄女士所提到的住宅电梯维保信息也赫然在列。
附录《上海智慧电梯信息目录》中，住宅电梯维保信息等赫然在列。
更多“金点子”让乘梯更安心
除了信息查询外，“上海市智慧电梯平台”还有故障报警、应急求援等多项功能，这些功能的诞生，也是源自市民多元化的需求。
上海是全球首个在用电梯突破30万台的城市，每日乘坐电梯人数超1亿人次，电梯关人事件也时有发生。为减少市民被困时间，智慧电梯平台可以主动感知故障，并将故障信息推送给救援人员；市民也可以进入智慧电梯公众监督系统进行一键困人报警，并可在手机上实时查看救援流程，了解救援人员的救援轨迹。
为了保障市民的乘梯安全，仪电溯源还重点排查电梯维护保养情况，通过人脸识别、人梯位置对比、图像资料留存、最低作业时间等技术手段，进一步加强维保电梯的过程监管，“如果检查发现未按要求进行维保工作，会直接打回去重做，包括哪台电梯没做也一目了然。”徐振说。有工程师感慨，“新系统上线后，对维保人员是否按操作手册按时进行规范维修等进行全程监管，老百姓乘梯可以更安心了。”
据悉，截至目前，“上海市智慧电梯平台”已汇聚超过45个业务维度的1600个数据项，涵盖生产、使用、维保、检验、检测、监管等电梯的全生命周期。接下来，还将进一步细化维修项目的费用明细，并增设维修基金使用公示专栏，让电梯维护资金流向更明确。
小区里的智慧电梯码。
智慧城市，要让人民共建共享。依托“上海智慧电梯码”，仪电溯源正在打造广纳群言、广集众志的电梯治理“民意直通车”。上海仪电（集团）有限公司工作人员呼吁，“希望市民乘梯时也可以扫描电梯内的绿色二维码，主动了解电梯这个‘大家电’的各项指标，也欢迎大家通过小程序为上海智慧电梯平台的建设出谋划策，一起推动电梯治理精细化和智能化。”
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